راهنمای خرید و قوانین

***توضیحات این صفحه بسیار مهم است، لطفا به دقت مطالعه فرمایید*** 

موجودی کالا: بصورت معمول همه کالاهای موجود در وب سایت مینارُزه موجود میباشد و جهت خرید نیازی به دریافت موجودی نیست. در شرایط خاصی ممکن است موجودی یک رنگ یا سایز کالا تمام شده باشد، در اینصورت از طرف پشتیبانی با مشتری تماس گرفته شده و هماهنگی لازم جهت تغییرات سفارش انجام می‌شود. در صورت عدم تمایل مشتری برای تغییر سفارش مبلغ پس از واریز از درگاه بانکی و شبکه شاپرک به حساب مشتری عینا منتقل می‌گردد.

■فروشگاه بدون هماهنگی مدل، سایز، رنگ سفارش ثبت شده را تغییر نمی‌دهد.

نحوه ثبت سفارش:

▪︎ فروشگاه مینارُزه یک آنلاین شاپ است و امکان بازدید حضوری، خرید حضوری به هیچوجه امکان پذیر نیست.

▪︎ پرداخت مبلغ سفارش فقط و فقط بصورت آنلاین از درگاه بانکی در زمان ثبت سفارش بوده و امکان پرداخت درب منزل فقط با پیک ویژه در مناطق ۲۲گانه شهر تهران وجود دارد. (برای این نوع پرداخت لازم است هزینه ارسال پیکی را به مبلغ ۱۵۰،۰۰۰تومان در زمان ثبت سفارش پرداخت و خرید خود را توسط پشتیبانی فروش ثبت نمایید)

▪︎ در صورتی که امکان ثبت سفارش در سایت یا پرداخت از درگاه بانکی را ندارید با هماهنگی پشتیبانی، گزینه کارت بکارت برای شما فعال میگردد یا سفارش شما توسط پشتیبانی آنلاین ثبت می‌گردد. 

■نحوه ارسال سفارش:

ارسال سفارش در مناطق ۲۲گانه تهران (امکان ارسال پیک در حومه شهر تهران: شهر قدس، رباط کریم، شهریار، کن، سولقان، مارلیک، فردیس، رودهن، پردیس، لواسانات، پرند، اسلامشهر ،... وجود ندارد)

▪︎ پیک، پست پیشتاز، تیپاکس

ارسال به سراسر کشور

▪︎ پست پیشتاز،  تیپاکس. 

▪︎ دسته بندی لباس ترک بدلیل ارسال از شهر مرزی امکان ارسال پیک نداشته و فقط با پست پیشتاز انجام می‌شود. 

■در شرایط برگشت خوردن سفارشات پستی یا تیپاکسی:

همانطور که قبلا گفته شد، بوتیک مینارُزه یک آنلاین شاپ بوده و فروشگاه فیزیکی ندارد. کالاهای برگشت خورده از طریق پست یا تیپاکس به یک صندوق پستی اختصاصی در اداره پست ارسال می‌شوند و جهت ارسال مجدد نیاز است پیکی به مقصد اداره پست مرکز رفته و صندوق را باز نماید، سفارش را پیدا کرده و مجددا برای ارسال به پست بدهد. برای این منظور مشتری موظف است مبلغ ۱۰۰،۰۰۰ تومان هزینه پیک و ارسال مجدد را بپردازد. در غیر اینصورت سفارشات به مدت ۳ ماه نگهداری شده و ((پس از آن دیگر امکان ارسال مجدد وجود نخواهد داشت و مبلغی به خریدار عودت داده نخواهد شد.))

■شرایط بازپس گیری سفارش:  《سفارش فقط و فقط در صورتی پس گرفته میشود که کالا دارای ایراد فنی باشد یا اشتباه ارسال شده باشد و امکان جایگزین کردن آن بدلیل عدم موجودی وجود نداشته باشد. در غیر اینصورت کالای خریداری شده به هیچ عنوان پس گرفته نمیشود. لطفا قبل از خرید همه موارد را بررسی نمایید که بعدا پشیمان نشوید》 

سفارشات ثبت شده در فروشگاه مینارُزه پس از فورا بسته‌بندی و ارسال میشوند. (مبلغ سفارش و هزینه ارسال به حساب عمده فروش واریز شده و عمده فروش سفارش را جهت ارسال آماده مینماید) لذا پس از تایید سفارش دیگر امکان لغو سفارش وجود ندارد. "(حتی اگر در سایت وضعیت سفارش در حالت آماده سازی باشد)".

مشتری می‌تواند پس از دریافت کالا، **چنانچه کالا دوچار مشکل فنی، دوخت، یا خرابی باشد** با هماهنگی با پشتیبانی، کالا را به آدرسی که پشتیبانی متعاقبا اعلام می‌نماید پست نماید. فروشگاه پس از دریافت کالا و بررسی در صورت تایید سلامت (کالا توسط مشتری آسیب ندیده باشد یا پرو نشده باشد و مشکل واقعا از تولید کننده باشد)، فروشگاه هزینه های پست و بسته‌بندی را به حساب مشتری واریز خواهد کرد.

شرایط تایید سلامت کالا:

▪︎ بسته بندی کالا سالم باشد.

▪︎ کالا پرو و پوشیده نشده باشد.

▪︎ کالا دوچار پارگی و سوختگی، در رفتگی توسط مشتری نشده باشد.

▪︎ در مواردی که کالا ست و شامل چند تکه است، هیچ تکه ای از آن گم یا برداشته نشده باشد. 

■شرایط لغو خرید:   مشتری می‌تواند در صورت انصراف از خرید قبل از تایید و قرار گرفتن سفارش در حالت آماده سازی با تماس با پشتیبانی سفارش خود را لغو نماید. چنانچه سفارش تایید و در حالت آماده سازی باشد دیگر تحت هیچ شرایطی امکان لغو وجود ندارد بنابراین لطفا قبل از نهایی کردن خرید به اینکه میخواهید خرید انجام دهید یا خیر کاملا دقت نمایید. 

■شرایط تعویض کالا:

امکان تعویض صرفا در این موارد امکان پذیر است

▪︎ کالای اشتباه از طرف فروشگاه ارسال شده باشد

▪︎ کالای ارسال شده دارای ایراد فنی باشد (دوخت، پارچه ایراد داشته باشد)

▪︎ سایز یا رنگ ارسال شده با سفارش مغایرت داشته باشد.

▪︎ سفارش ناقص ارسال شده باشد. 

لازم به ذکر است: کالا بدلیل سایز نشدن (کوچک یا بزرگ بودن) بودن یا پسندیده نشدن پس از پرو و پوشیدن تحت هیچ شرایطی تعویض نخواهد شد. در زمان تعویض همان مدل، رنگ و سایز درج شده در سفارش برای مشتری ارسال خواهد شد و امکان جایگزینی مدل دیگری وجود ندارد، مگر آنکه کالا دیگر موجود نباشد  مدت زمان قبول تعویض ۱۰ روز از زمان ارسال کالا میباشد و پس از آن امکان تعویض وجود ندارد. 

■شرایط بازپس فرستادن کالا بدون هماهنگی: در صورتی که مشتری به هر دلیلی سفارش خود را بدون هماهنگی باز پس بفرستد و درخواست عودت وجه نماید، فروشگاه این حق را برای خود قائل می‌شود که مبلغی به مشتری عودت ننماید.

کالای خریداری شده صرفا در شرایط از قبل تایین شده باید به آدرس اعلام شده توسط پشتیبانی فرستاده شود. چنانچه مشتری کالا را به آدرس عمده فروش باز پس بفرستد فروشگاه تحت هیچ شرایطی مسئولیت پیدا کردن، تعویض کردن یا لغو سفارش را نخواهد پذیرفت و تمام مسئولیت آن با خود خریدار است