سوالات متداول
▪︎ کدوم شهر هستید؟
کالا از بازار بزرگ تهران ارسال میشه
▪︎ فروش حضوری هم دارید؟
خیر، ما مغازه دار نیستیم و هیچ فروشی از درب انبار صورت نمیگیره
▪︎ سفارش ثبت کنم کی ارسال میشه؟
سفارشات ظرف ۱ الی ۳ روز کاری تحویل سرویس های ارسال میشن (تعطیلات رسمی، پنجشنبه و جمعه ساعت کاری نیست)
▪︎ الان سفارش بدم با پیک میفرستید؟
بله در صورتی که سفارش شما قبل از ساعت ۱۵ ثبت شود برای روز بعد تحویل شما خواهد شد.سفارشات ثبت شده بعد از ساعت ۱۵ بعد از ۴۸ ساعت کاری به شما تحویل داده خواهد شد. (توجه داشته باشید پنجشنبه بعد از ساعت ۱۲ و جمعه امکان ارسال پیک نیست) و سرویس ارسال پیکی فقط در مناطق ۲۲گانه تهران بوده و هزینه ارسال در هنگام ارسال با شما هماهنگ خواهد شد. چنانچه امکان ارسال زودتر از زمان انتخابی شما وجود داشته باشد، همکاران ما با شما تماس گرفته و هماهنگی لازم را انجام خواهند داد. ممکن است زمان انتخابی که به شما نمایش داده میشود خیلی دیرتر باشد ولی نگران نباشید این بدلیل حجم زیاد سفارشات است، در توضیحات زمان مورد نظر خود را بنویسید و اطمینان داشته باشید که در همان زمان تحویل انجام خواهد شد.
▪︎ خودم میتونم بیام بگیرم یا اسنپ بگیرم؟
خیر همونطور که قبلا ذکر شد از درب انبار به هیچ صورتی چه حضوری چه اسنپ مشتری و... فروش انجام نمیشود و تحویل حضوری از درب انبار نداریم.
▪︎ الان سفارش بدم کی بدستم میرسه؟
اینکه سرویس ارسال کی سفارش شما را تحویل بدهد کاملا به سرویس ارسال انتخابی و مسافت بین شما از تهران بستگی دارد و بین ۲۴ ساعت الی ۷ روز کاری متغیر است. در شرایط جوی بد، جنگ، آلودگی هوا، تعطیلات دولتی غیر رسمی، شلوغی دفاتر در ایام خاص مانند روز مادر، روز پدر، ولنتاین، بلک فرایدی، روز دختر، یلدا و ... ممکن است ارسال با تاخیر انجام شود. اما بازه زمانی تحویل کالا از سرویس ارسال به شما معمولا 👇
بازه زمانی تحویل کالا از پست به شما ۳ الی ۷ روز کاری
بازه زمانی تحویل کالا از پیک به شما ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری
بازه زمانی تحویل کالا از تیپاکس به شما ۱ الی ۴ روز کاری
▪︎ سفارش دادم، چجوری پیگیری کنم؟
پس از ارسال کالا در صورتی که با پست پیشتاز ثبت سفارش کرده باشید ظرف ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل مرسوله به سرویس ارسال کد رهگیری ۲۴ رقمی برای شما پیامک خواهد شد و شما میتوانید از طریق سامانه رهگیری مرسولات پستی سفارش خود را پیگیری نمایید، چنانچه روش ارسال را تیپاکس انتخاب کرده باشید پس از تحویل کالا به تیپاکس پیامکی حاوی کد رهگیری و لینک صفحه رهگیری سفارش شما برایتان از طرف تیپاکس ارسال خواهد شد و میتوانید از طریق لینک ارسالی سفارش خود را رهگیری نمایید. همچنین کدهای رهگیری را میتوانید از صفحه پروفایل شخصی خود در بخش سفارشات مشاهده فرمایید.
(مراحل رهگیری: پس از تحویل به سرویس ارسال باید از طریق سرویس ارسال انجام شود نه پشتیبانی سایت مینارُزه، زیرا فرایند ارسال کالای شما با تحویل کالا به سرویس ارسال و پیامک کد رهگیری به شما به پایان رسیده است)
▪︎ سایز رو چجوری انتخاب کنم؟
در صورتی که مدل مورد نظر شما دارای سایزبندی باشد شما میتوانید از بین گزینه ها سایز مورد نظر خود را انتخاب کنید. در صورتی که گزینه انتخاب سایز را نمیبینید به این معنی است که مدل فری سایز بوده و در توضیحات کالا نوشته شده که مدل مناسب چه سایزهایی است. حتما توضیحات محصول را ملاحظه فرمایید.
در صورتی که برای انتخاب سایز مورد نظر خود مشکل دارید لطفا صفحه جدول سایزبندی را مطالعه بفرمایید.
▪︎ چجوری سفارش بدم؟
شما در حال خرید از وب سایت هستید و مراحل خرید به این صورت میباشد: -> محصول را به سبد خرید اضافه کنید-> سبد خرید خود را نهایی کرده و سرویس ارسال مورد نظر خود را انتخاب کنید-> مبلغ سفارش را از طریق درگاه امن بانکی پرداخت کنید. سپس منتظر تایید سفارش توسط کارکنان سایت باشید، مراحل بعدی برای شما پیامک خواهد شد.
چنانچه قصد خرید از محصولات vip را دارید پیشنهاد میشود ابتدا صفحه آموزش خرید vip را از بالای صفحه اصلی سایت مطالعه فرمایید.
▪︎ اگر نخوام از طریق سایت سفارش بدم راه دیگه ای هست؟
بدلیل محدودیت های اینترنت در حال حاضر بجز وب سایت کانال دیگری برای ارائه محصولات در دسترس نبوده و تنها مسیر ثبت سفارش وب سایت است.
▪︎ سفارش محرمانه ارسال میشه؟
بله سفارش شما داخل پاکت پستی و بدون درج نام کالا برای شما ارسال خواهد شد و برای محتوای بسته پوشاک ذکر خواهد شد. مسئولیت باز شدن درب پاکت توسط تحویل گیرنده برعهده مشتری بوده و فروشگاه هیچ گونه کنترلی بر این موضوع ندارد. بنابراین خودتون سفارشتون رو تحویل بگیرید. در صورتی که نمیخواهید نام وب سایت روی بسته بندی درج شود حتما در توضیحات سفارش این را درج نمایید.
▪︎ اگر نخوام سفارش رو در منزل یا محل کارم تحویل بگیرم امکانش هست؟
بله شما میتوانید آدرس دفتر پست یا تیپاکس منطقه خود را نوشته و حضورا سفارش خود را از دفتر پس یا تیپاکس تحویل بگیرید .
در این صفحه سعی شده به تمامی سوالات متداول و تکراری که ممکن است به شما برای انتخاب بهتر و خرید آسانتر کمک میکند، پاسخ داده شود. در صورتی که پاسخ خود را در این صفحه نمیابید میتوانید از طریق پشتیبانی آنلاین سایت، یا در شبکه های اجتماعی ما پیام داده و سوال خود را مطرح نمایید. همچنین شما میتوانید در ساعات کاری ۱۰ الی ۲۲ از طریق تماس تلفنی با پشتیبانی سایت گفتگو نمایید.