روش های ارسال
پروسه ارسال در مینارُزه به این صورته:
بعد از ثبت سفارش مدتی طول میکشه تا سفارش شما تایید و در حالت آماده سازی قرار بگیره.
مدت زمان آماده سازی محصول معمولا ۲۴ ساعت کاری طول میکشه و بعد از اون محصول به سرویس های ارسال تحویل داده میشه.
سرویس های ارسال:
پست اکسپرس
پست ویژه
تیپاکس
پیک (فقط مناطق ۲۲گانه تهران)
بعد از اینکه سفارش شما به سرویس ارسال تحویل شد، معمولا مدتی طول میکشه تا در سیستم های پست و تیپاکس ثبت و کد رهگیری برای بسته شما تولید بشه، بعد از این مرحله در صورتی که سفارش شما به روش پستی ارسال شده باشه کدرهگیری اون از طرف ما در سایت درج و پیامک اطلاع رسانی برای شما ارسال میشه، اگر روش ارسال تیپاکس باشه این پیامک از طرف سایت تیپاکس براتون ارسال میشه.
کی به شما تحویل میشه؟
در شرایط جوی نامناسب، تعطیلی های کشوری غیر رسمی، شلوغی دفاتر در ایام خاص مانند روز مادر، روز پدر، ولنتاین، بلک فرایدی، روز دختر، یلدا و ... ممکن است ارسال با تاخیر انجام شود. بازه زمانی تحویل کالا از سرویس ارسال به شما معمولا 👇
سفارشات از پست اکسپرس معمولا ۳ الی ۷ روز کاری بعد به شما تحویل داده میشه
سفارشات از پست ویژه معمولا ۲ الی ۴ روز کاری بعد به شما تحویل داده میشه
سفارشات از تیپاکس معمولا ۱ الی ۴ روز کاری بعد به شما تحویل داده میشه
زمان تحویل از سرویس ارسال به شما به سه عامل بستگی داره: ۱. فاصله شما از تهران ۲. ایام تعطیل ۳. عملکرد سرویس ارسال در منطقه شما
مثلا اگر چهارشنبه سفارشی رو ثبت کردید، سفارش شما پنجشنبه به سرویس ارسال پست اکسپرس تحویل داده شده، پنجشنبه، جمعه و صبح شنبه ممکنه تغییری در موقعیت بسته ایجاد نشه و عصر شنبه بسته شما در چرخه پست قرار بگیره. یا ممکنه در مرکز پست مقصد یعنی شهر شما پردازش بسته طول بکشه ولی به هر حال سفارش شما نهایتا ظرف یک هفته به شما تحویل داده میشه.
لازمه بدونید این موارد اصلا تحت کنترل فروشگاه مینارُزه نیست و بعد از تحویل کالا به سرویس ارسال ما هم به اندازه شما به بسته دسترسی داریم نه بیشتر. بنابراین پیگیری های بعدی باید از طریق سرویس ارسال انجام بشه (سایت پست، سایت تیپاکس)
در مورد ارسال پیکی در شهر تهران:
قبل از هر چیزی لازمه بدونید که انبار ما داخل پاساژهای مرکزی بازار بزرگ قرار گرفته و در ساعات کاری بازار هیچ موتور و وسیله نقلیه دیگری در این منطقه امکان تردد نداره، بعد از اتمام ساعت کاری بسته های آماده شده توسط چرخی از بازار خارج شده و به دفتر پیک تحویل داده میشه، دفتر پیک بسته ها رو بین موتور سوارها پخش میکنه و اونها بر اساس فواصل آدرس ها شروع به پخش سفارشات میکنن، بنابراین مشخصا موتوری ها از اسنپ، آلو پیک نیستن! ما نمیدونیم بسته شما دست کدوم راننده ست و شماره راننده رو نداریم که به شما بدیم و شما میبایست در ساعات پخش در آدرسی که دادید حتما حضور داشته باشید.
هزینه ارسال پیک بصورت میانگین ۲۵۰،۰۰۰ تومان و در مناطق خیلی دور مثل جنوب تهران و شهر ری، شرق تهران و حکیمیه، شمال تهران، غرب تهران دریاچه و چیتگر و ۳۰۰،۰۰۰ الی ۳۵۰،۰۰۰ تومان خواهد بود.
از شنبه تا چهارشنبه سفارشات ثبت شده قبل از ساعت ۱۵ همان روز بین ساعات ۱۷ تا ۲۲ تحویل شما داده میشه
سفارشات بعد از ساعت ۱۵ در روز کاری بعد تحویل داده میشن.
پنجشنبه فقط سفارشات ثبت شده در چهارشنبه و روزهای قبل ارسال میشه.
اگر میخواید سفارشتون در بازه زمانی ۱۰ الی ۱۴ ینی صبح تا ظهر به شما تحویل داده بشه میبایست حداقل ۲۴ ساعت کاری قبل ثبت سفارشتون رو انجام داده باشین.
جمعه و تعطیلات رسمی یا تعطیلات اعلام شده توسط دولت که باعث تعطیلی بازار بزرگ تهران میشن، ارسال پیکی انجام نخواهد شد.
سفارشات پیکی بصورت پیشفرض در پاکت پستی به دست شما میرسن، در صورتی که میخواید بسته بندی به روش دیگه ای انجام بشه، مثلا کارتنی باید با پشتیبانی هماهنگی لازم رو انجام بدید.